مثل أنبوب ماء يتسرّب: لم تتخيل المتاجر الكبرى أنها ستخسر هذا القدر من المال تجد سلاسل السوبرماركت نفسها تخسر مبالغ كبيرة من المال بسبب عدة أمور لم يكن من الممكن أن تخطر على البال، من النقرات المتكررة على حبات الأفوكادو إلى عربات التسوق المفقودة. 119
